20个增长黑客实验,提高你的用户激活率(二)

导读:你的目标是激活用户,帮助他们在用户旅程地图中实现产品价值是你最首要的目的。本文主讲增长黑客如何通过激活漏斗激励用户。当然,增长策略有很多,因情况而已。

上一文:《20个增长黑客实验,提高你的用户激活率(一)

  • 电子邮件

8、通过个性化欢迎电子邮件建立信任

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欢迎电子邮件和新用户引导Onboarding形成互补,并能帮助你树立品牌基调。欢迎电子邮件是与新用户建立沟通渠道的好地方。

Pinterest欢迎邮件
  • 影响力:5
  • 置信度:5
  • 可操作性:7
  • ICE得分:7

9、保持简洁明确的号召性用语CTA

邮件中如果包含太多选项可能会导致用户混淆。邮件的文案花里胡哨,或者内容信息太多,容易分散用户的注意力。所以需要注意,每封电子邮件都应该有一个主要目标——即引导用户采取你所希望的操作,那么这个单一目标应该有一个突出的CTA(Call-to-Action)。

Pinterest CTA按钮

这里建议可以考虑A/B测试,比如邮件的文案A/B测试、CTA按钮的A/B测试等、邮件内容的A/B测试等。

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  • 影响力:5
  • 置信度:4
  • 可操作性:8
  • ICE得分:7

10、发送有价值的电子邮件

善用图片、文字、视频等形式,向用户发送有价值的电子邮件,让用户感受到产品价值。

Pinterest营销邮件

你制作的邮件内容,需要向用户传递出你的品牌和功能。你可以使用短视频,图文等多种形式,这都有助于为你的电子邮件增添趣味。这些视觉辅助工具将帮助用户理解信息。

  • 影响力:7
  • 置信度:7
  • 可操作性:8
  • ICE得分:3

11、学会激活沉睡用户

利用邮件,善用机会,去唤醒你的沉睡用户。

邮件通知

例如上图中,当你的Facebook好友也注册了Pinterest之后,系统就会给你发邮件(利用Facebook API),这不失为一种激活沉睡用户的好方法。

  • 影响力:8
  • 置信度:8
  • 可操作性:8
  • ICE得分:8

  • 重定向再营销

12、重定向/再营销广告

重定向Retargeting,也称为再营销Remarketing,是一种针对已经浏览过网站或在线商店的用户的网络广告,这类受众对产品显示出兴趣但并没有转化购买。这也是现在创业公司面临的窘境:92%的首次来到你网站的访客都不是ready-to-buy的状态。很多用户需要一而再、再而三的刺激,才会消费。

而重定向/再营销做的是一个持续曝光的活,就是如果你再多展示一些广告,他们可能就会点击并在这次点击后完成转化了……重定向/再营销的前提是做好落地着陆页和文案的修改优化,要区别于第一次。

当然,重定向/再营销属于付费营销体系。

  • 影响力:6
  • 置信度:7
  • 可操作性:9(由企业预算决定)
  • ICE得分:3

13、社会认同

在创建重定向广告营销时,大多数营销人员都会运行A / B测试,以发现哪个广告最适合他们的公司。这些A/B测试通常侧重于更改标题,图片,文案或CTA按钮。

专家站台/大V推荐

你可以尝试社会认同Social Proof。“社会认同”就是指一种群体影响力,简单说来,就是个人在群体中的从众心理,人们倾向于认为他人比自己更加了解所处的情况,他人的行为也总是合理和正确的。因此个人会做出和他人一样的行为,来获得群体的认同,这种效应就是“社会认同”。比如你叫外卖时,想尝试一家新的店铺,这时你一定会看看已经吃过这家店的人对这家店的评价,再做决定。在产品设计中,可以通过邀请专家站台、大V推荐等方式来扩大你的产品的“社会认同”。

  • 影响力:7
  • 置信度:8
  • 可操作性:4
  • ICE得分:3

14、突出产品时效,制造紧迫性+优惠打折券

紧迫性是一种让用户采取行动的心理触发因素。通过设定时间限制,某种程度上可以刺激用户。

商品限时购买
优惠券/折扣券

通过限时+优惠券,可以激活用户,提高活跃度和产品销量。

  • 影响力:7
  • 置信度:7
  • 可操作性:7
  • ICE得分:7

15、限量销售,以稀缺性策略促进销售

和“突出产品时效,制造紧迫性+优惠打折券”这一点有异曲同工之妙的是“限量销售,以稀缺策略促进销售”

你可以通过低库存通知和独家性、稀缺性来赢得更多付费客户。比如只有50位客户获得特定优惠的简单促销活动,将引起用户的注意。

  • 影响力:8
  • 置信度:8
  • 可操作性:8
  • ICE得分:8

  • 产品服务

16、提供实时聊天窗口

实时聊天窗口让用户在浏览产品时可以更加放心。尽量罗列客户最常咨询的几个问题,做到自动回复;特殊问题,转接人工客服,咨询窗口是你销售过程中很重要的一部分。咨询窗口可帮助销售团队在你的客户最需要帮助的时候出现。

  • 影响力:6
  • 置信度:7
  • 可操作性:7
  • ICE得分:7

17、提高产品附加值

谨记你不仅仅是贩卖你的产品,而是贩卖价值(Values),所以除了产品之外,你还可以提供什么给用户?专业的文章、视频解读、产品白皮书、行业解决方案、成功案例、评估报告……这些都是你提升在用户心中“专业形象”的做法,也有利于提升用户的付费转化。

  • 影响力:8
  • 置信度:6
  • 可操作性:7
  • ICE得分:7

18、着手社群建设

建立线上社群对于培养与用户之间的关系至关重要。社群成员往往可以成为你的忠诚用户,让他们多提体验意见,提高他们的参与感,及时回复并在舍群里发布有价值的内容,以解决他们的问题。

  • 影响力:7
  • 置信度:7
  • 可操作性:8
  • ICE得分:3

19、定价策略

考虑提供免费版/体验版产品服务,比如提供7天或30天的免费试用。因为对于收费的产品,而且是用于长期使用的企业办公类的软件而言,企业用户的购买是十分谨慎而犹豫的。基本版本免费试用的一大好处是增加用户的试用率,如果产品和服务过硬,则容易提高用户的购买率。

  • 影响力:7
  • 置信度:7
  • 可操作性:8
  • ICE得分:3

20、用户激励措施

“免费”措施很好,“激励”措施也很好。通过提供激励措施,你可以为用户提供试验产品的另一个理由。

用户在激活之前不会从你的产品中获得价值,因此通过激活路径激励用户实际上只是你实现价值承诺的一部分。

你对激活所做的任何改进都会在整个用户旅程中产生连锁反应。事实上,我们发现激活/留存比任何其他指标都来得更为重要。

此外,一开始就越有动力的用户,他们越有可能在用户旅程中更深一步地参与您的产品。这意味着用户激励是能够创造价值的。

  • 影响力:8
  • 置信度:6
  • 可操作性:5
  • ICE得分:3

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