最小可行性产品(MVP)如何测试?15种验证产品可行性的最佳方法

最小可行性产品MVP是新产品的某个版本,它能让团队花费最小的代价从客户那里收集到最多的经过验证的反馈—— Eric Ries

最小可行性产品 (Minimum Viable Product, MVP)专注于为一小群客户提供足够的价值,而不是服务于大型市场。尽管最小可行性产品是一种以假设为出发点的方法论,但并不意味着它很容易构建。因为对最小可行性产品MVP来说,最重要的是,验证该产品是否解决了一个其他产品还未解决的问题,是否有客户愿意付费。

最小可行性MVP

那么最小可行性产品MVP到底长什么样子?

其实,最小可行性产品MVP它可以是多种形式的。

  • 着陆页面Landing page
  • 线框图原型Wireframes and mockups
  • 演示视频An explainer video
  • 单个功能产品A single feature product
  • 一个营销活动A campaign
  • 一个PPT展示 PPT presentation

MVP它可以是以上任何形式中的一种。

Eric Ries精益创业

在《如何从最小可行性产品(MVP)转向最小适销产品(MMP)》一文中,我们提到过精益创业方法论:开发-测试-认知(Build-Measure-Learn)。其中其中认知和概念对应,认知是动作,概念是结果;开发和产品对应,开发是动作,产品是结果;测量和数据对应,测量是动作,数据是结果。

测量Measure是为了得到产品的表现数据Data,从而为证实认知Learn做数据支持。你为产品设定的假设需要通过从真实的客户当中收集的经验数据来证明,然后再明确下一步该做什么。

MVP的复杂程度取决于你所创建的产品类型,它们不尽相同,简单到模糊关键词测试,复杂到早期产品原型测试。所以即便是最小可行性产品,其开发和测试过程也绝不是容易的。最小可行性产品(MVP)如何测试?UXpin的负责人Christopher Bank发表在TNW的文章为我们提供了15种验证产品可行性的最佳方法,你可以尝试这15种测试方法,从实际用户那儿获取可靠数据和反馈。

1、客户访谈

在创业公司内部,没有严格意义上的事实,只有意见和假设——史蒂夫·布兰克St在《四步创业法》(The Four Steps to the Epiphany)一书中谈到:验证各种观点是否正确的重要途径就是与真实的客户进行交流,向客户咨询它们遇到了什么问题,然后解释你的产品能如何帮助它们解决其需求;如果它们已经使用了你的产品,你可以咨询它们你的产品是否奏效,还可以问问客户怎样排列这些问题的优先级,然后你再根据收集到的信息再对产品进行调整。需要注意的是,客户访谈应该着眼于发现问题和解决问题,而不是向受访者推销产品。

2、着陆页面

着陆页面(Landing page)是访客或潜在用户了解你产品的门户,是介绍产品特性、引导用户注册、提高付费转化的一个很好的营销契机。着陆页面本身就是一个MVP,你可以藉此了解产品到底能不能达到市场的预期。

Buffer是一款管理社交媒体网站的软件,可以帮你打理在Twitter、Facebook、LinkedIn、Pinterest、Google +或Instagram等不同的社交媒体平台上的帖子,也具有Google Analytics(分析)活动跟踪,内容建议,日程安排等功能。

Buffer冒烟测试

Buffer早期做了一个冒烟测试(Smoke Test)。冒烟测试(Smoke Test)就是先构建一个网站,把你的产品信息和邮件注册地址都发布在这个网站上,看看到底有多少人对这你的产品有兴趣。虽然网站上没有实体产品,仅仅是关于产品的描述,但是你能通过注册用户的人数了解到有多少客户对你的产品感兴趣,让你在推出这个产品之前心里有个底。

Buffer的首席执行官乔尔·加斯科因( Joel Gascoigne )在创业最初时做一个着陆页面Landing page,向用户展示了Buffer产品的功能和描述。如果有用户动心了点击了购买按钮,那么用户会被带到另外一个页面——Hello! You caught us before we’re ready. leave your email address & we’ll let you know when we’re ready. 言外之意就是Buffer还没有完全准备好,但你可以留下邮箱地址,在我们产品上线的时候就可以用邮件通知到你。

事情到这儿,乔尔·加斯科因( Joel Gascoigne )并没有就此止步,他在之后使用了注册用户的电子邮件地址,并开始与他们对话以获得有价值的反馈,以及希望从用户那儿得到对此产品的期望。

然后乔尔·加斯科因( Joel Gascoigne )转到下一步,检验用户是否愿意支付这种产品的假设。他为此更新了他的着陆页面Landing page,根据产品功能添加了3个价位:免费、5美元/月、20美元/月。

Buffer冒烟测试

单单在那个着陆页面上看Buffer,它的完整功能是不能被了解的。但是这个冒烟测试已经能让该Buffer团队知道该如何开发这个产品的第一个版本了。这样做还有一个好处,那就是在他们真正发布该产品时,他们就已经拥有了大批意向客户了。

3、A/B测试

关于A/B测试,我在之前的文章中都有提过——

蝌蚪互娱|数据驱动增长:7个A/B测试

蝌蚪互娱|数据驱动增长:ASO优化中的A/B测试指南

循序渐进的增长黑客指南:如何提高注册转化与用户激活

我们仍旧以着陆页面Landing page举例,如果你的MVP只是一个着陆页面,你如何提高你的CTA点击率、用户注册率以及用户付费转化率?

我建议你从四个角度去进行A/B测试——

  • 题图文案A/B测试
  • 关键文案描述A/B测试
  • CTA按钮(Call to Action)
  • 在线填表要设置在当前页且填写简洁

注意,不同的方案之间在没有进过A/B测试之前,是没有谁好谁不好的,必须经过A/B测试后,才能确定哪个方案适合你的产品。所以以下的案例只是举例——

题图文案A/B测试

要点:题图文案尽量突出你的优势,比如能够节约多少成本,提升多少销量,提高多少效率能。

关键文案A/B测试

要点:关键文案的描述一定要突出产品的价值,关键文案的重要性仅次于标题,是提高用户注册转化率和付费转化率很关键的一个要素。

CTA(Call to Action) A/B测试

要点:CTA的A/B测试包含多个方面:不同颜色的button需要测试,Button上文案的表述需要测试,Button放在Landing page的哪个位置也需要测试。最后按照测试结果,择优选择。

在线填表A/B测试

要点:在线填表要设置在当前页且填写要简洁,不要复杂,减少用户操作成本。

4、付费广告营销

这一点可能和传统的观点相悖,但实际上,付费广告营销是验证市场对于产品反应的有效方法。你可以将广告投放给特定标签的用户,看看访客对于你的早期产品有何反馈,看看到底哪些功能最吸引他们。你可以通过网站监测工具收集点击率、转化率数据,并与A/B测试结合起来。

搜索营销领域的竞争非常激烈,因此请务必记住,为你的MVP做付费营销广告并不会让你的产品获得更多曝光率,但是这些对于产品测试,它是无价的。

渠道来源分析
  • 渠道分析——通过渠道分析,你能够知道,你的用户主要来源渠道是哪里,这有利于你去分析和完善你的品牌定位和调性,以及后期推广时如何把控预算,即有效渠道追加预算,无效渠道减少预算。
每日留存分析
  • 用户留存——用户留存很大程度上可以反映产品的好差,用户如果对产品依赖度足够高的话,用户的留存度会比较高,如果用户留存低,那么意味着,要么是你的产品存在问题,要么是你还没有找到精准的潜在目标用户。
漏斗转化分析
  • 漏斗转化——漏斗转化主要看注册转化和付费转化。你去分析,你的哪些渠道来的用户注册转化率高,哪些渠道付费转化率高。同时你要去分析,哪些流程节点影响了用户转化,导致了用户流失,这些都是你在MVP测试阶段可以去操作的。

5、网站众筹

众筹网站如Kickstarter和Indiegogo等为创业者测试MVP提供了很好的平台。创业者可以发起众筹,然后根据网站用户的支持判断他们对于产品的支持度。

众筹平台甚至还可以帮助创业者接触到一群高度关注和积极参与的早期用户,这也是建立口碑的好时机,他们与你的产品成功相关,他们的口口相传以及持续的意见反馈对于产品的成功至关重要。

你不用花费很大力气就能听到以Kickstarter营销作为开头的成功故事。Pebble智能手表和Ouya游戏机是比较好的例子,在产品发展之前就募集到了数百万美金同时还打造了良好的口碑。

众筹产品

当然,在众筹平台上,你需要有引人注目的文字介绍,高质量的产品介绍视频以及对用户支持项目的奖励机制。

6、视频讲解

如果说一张好的产品图片胜过千言万语的话,那么一段高质量介绍视频的价值则不可估量。最著名的例子就是Dropbox验证MVP时所发布的视频了。

2007年的时候,大学肄业生德鲁.休斯顿意识到个人文件在不同的设备之间传输和保存是一件相当麻烦的事情,平时可以用U盘,可一旦出远门或者忘记带U盘,就会面临无法查看个人文件的尴尬。于是德鲁.休斯顿就希望开发一个云盘解决用户需求。当时德鲁.休斯顿并没有第一时间写代码开发产品,而是用纸片做了一个讲解视频——这也成为了Dropbox最初的最小可行性产品MVP。

Dropbox最初构想视频讲解

这个视频受到了用户的热烈欢迎,不少人甚至还表达了付费意愿——预约人数达到了75000人——而那时,这还是一个尚未面世的产品。看到了市场反馈后,德鲁.休斯顿才做出了真正能使用的Dropbox。

7、拼接一个MVP

网站如果要开发博客,一般我们直接选择Wordpress,省得自己开发;你如果要在移动端创业,很多人选择从微信公众号入手,先从写文章做起。因为比起所有的产品完全由自己来开发,你可以通过将市场上现成的工具和服务组合起来变成一个可运行的产品Demo,用于向用户传递你希望的产品体验。

The Point

团购网站的鼻祖Groupon在早期阶段,就是一个集合了WordPress,Apple Mail以及用于网页订单手动生成PDF文件的AppleScript的组合体。

与其花费时间和精力来开发来自己开发基础设置,不如借用现有的其他平台和服务先做出一个基础产品。高效利用各种来源的功能碎片来制作属于你的产品样式。

8、SaaS和PaaS

在产品开发的初期,不要在服务器方面投入太多,可以利用的工具太多了,比如:AWS, Heroku, MongoDB, Facebook Connect, Chargify, Mixpanel, Mailchimp, Google Forms, LiveChat, WordPress, Drupal等等。利用这些服务和平台能够加快你的开发过程,尽快将你的MVP推向市场。

SaaS和PaaS

设计和开发框架也能够有效地节约时间和金钱,可选择的范围很大,比如Twitter Bootstrap, ZURB Foundation, Ruby on Rails, Django, bootstrap.js, Node.js等。这些框架或目录提供大量文档,能够帮助你很快的搭建起MVP,推向市场。

此外,很多开发者所面临的浏览器兼容性、移动端界面设计、代码优化等问题也能够轻松解决。你需要做的,就是集中注意力开发产品。

9、博客

通过博客可以很容易的在目标群体中验证自己的想法,通过双向的交流可以在MVP开发过程中及时收集用户的反馈意见。博客平台Ghost以及App.net这两个产品最初就是以概念的形式出现在他们创始人的博客里。他们在那里能持续更新自己的idea并且从支持用户那里获得反馈。

博客的双向沟通能够在MVP开发过程中为产品蓄势和获取顾客反馈提供一个理想的平台。

此外,博客也可以作为你产品的早期原型,《精益创业》的作者Eric Ries就是先在博客上与读者有了一定的交流,后来才开始写作。通过博客可以了解受众的观点,并刺激他们将来买书的欲望。

10、手动式MVP

市场验证的初始阶段的另一种选择是手动交付产品或服务。这种MVP的核心概念就是,假装你有了全部的功能,直到你最终真的实现所有功能为止。客户认为他们正在体验实际产品,但实际上幕后工作是由你或者你的团队来手动完成的。

ZeroCater创始人Arram Sabeti的手工电子表单

鞋类电商品牌Zappos刚刚起步时,其创始人Nick Swinmurn在网站上展示了当地鞋店的鞋子照片,以衡量用户对在线购买鞋子的需求。

当有人在网上订购鞋子时,他会去当地鞋店去买下客户下单的那双鞋。相较于一开始就投资在基础建设和商品库存上,这样的方式让Zappos能逐渐找到他们产品是否会被市场接受的答案。而不是首先投资于基础设施和库存。

这种方法虽然规模很小,但是能让你能够在产品设计的关键阶段跟消费者保持良好的交流,了解消费者使用网站时的一手信息,更快捷地发现和解决现实交易中消费者遇到的问题。对于消费者来说,只要产品够好,谁在乎背后是怎么运作的。Zappos最终非常成功,在2009年以12亿美元的价格被亚马逊收购。

11、定制型MVP

Rent the Runway

服装租赁服务Rent the Runway在测试他们的在线礼服裙租赁商业模式时,为在校女大学生提供面对面服务,每个人在租裙子之前能够试穿。Rent the Runway通过这种方式收集到大量顾客的真实反馈以及付费的意愿。

12、电子原型

实物模型、线框以及原型可以展示产品的功能,模拟实际的使用情况。这些原型既可以是低保真度的框架,也可以是展示实际用户体验截图。

电子原型

你能够使用协同框线图和原型设计工具,比如墨刀来帮助你向你的团队清晰地表达你想要实现和分享的想法。

13、纸质原型

与电子原型类似,纸上的原型是用物理线条,或者是通过折纸或者是通过纸上草图来展示你的产品以及产品的客户体验。用来展示用户使用产品的体验。

纸质原型对于MVP测试的优势在于,不论是产品经理还是设计师、视觉设计师,抑或是投资者、最终用户都可以利用。而且不需要太多的解释,因为它给你的就是实际产品的缩影。

纸质原型

对于像手机或椅子等物理产品开发,这种技术是非常有价值的。

14、单一功能的MVP

通常情况下,最好关注最小可行产品的单一功能,以节省开发时间和精力,并防止用户的注意力被分散,让他们关注到产品的主要功能。

Foursquare

例如Foursquare,一开始最简单的想法就是要为了让用户可以在社交媒体上签到,而他们第一版的应用就简单地实现了这个需求。Buffer一开始就是就是定时发Twitter,并且每个用户就只能绑定一个账号。

这些限制可帮助你缩小并聚焦初始目标用户的范围,并专注于那些更重要的问题上——例如测试产品和市场可行性。

15、预售页面

与众筹MVP类似,预售页面MVP测试:帮你找到潜在客户,甚至在你的产品开发出来之前就吸引他们购买。

Oculus Rift

虚拟现实游戏硬件公司Oculus Rift在开始生产产品之前,就为其推出了预售页面。很多在Kickstarter上众筹的项目也都是以预售的形式进行的。通过预售,你可以了解到人们对于产品的需求到底有多大,考虑是否还要继续项目。

当然,预售会存在两个问题:第一个是用户可能会担心最终拿到的产品没有你“承诺”的那么好;第二个是厂商能不能如约按时发货。

没有人喜欢虚无缥缈的东西,所以那些在早期阶段支持你项目的用户,你需要回报给他们你的信任,当然还有他们支付给你的钱。

总结

在某些方面,开发一个MVP实际上会增加很多额外的工作,因为这种迭代和验证学习过程需要大量的时间和精力投入。这就是为什么在构建MVP时不要被不必要的细节和开销所困扰的原因。

MVP测试的最终目标是弄清楚你投入的努力是否值得,而且你不要花时间去做一些用户觉得无用或用户不愿意付钱的事情。

还有一点需要注意的是,在测试你的MVP假设时,你可能需要考虑使用多种MVP测试技巧。毫无疑问,适合你业务模型和市场的最佳MVP是多种多样的。

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